Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devolución o intercambio de artículos no deseados

Si no está completamente satisfecho con su compra, por favor, devuélvanos el artículo en su condición y embalaje original dentro de los 45 días siguientes a la fecha de recepción.

 

Por favor, tenga en cuenta:

  • El artículo es su responsabilidad hasta que llegue a nosotros. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega que le asegure el valor de los artículos y que tenga un servicio de seguimiento de la entrega.

  • Usted es responsable de los gastos de envío para devolvernos el artículo.

  • El paquete puede tardar más de 10 días laborables en llegar a nuestro almacén y ser procesado para un cambio o un reembolso.

  • Debe presentar una solicitud de devolución y esperar el correo electrónico de aprobación con las instrucciones a seguir antes de enviarnos el artículo para su devolución.

  • Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

 

Artículo defectuoso

Si el artículo que ha recibido es defectuoso, por favor notifíquenoslo en un plazo de 72 horas por correo electrónico contact@blazevideo.fr. Recibirá una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente con todas las instrucciones necesarias.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente en tu correo electrónico.

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Dirección postal

  • Descripción de la falla

  • Foto del defecto (si es necesario)

 

Cómo solicitar la devolución

Si desea devolver un artículo, por favor contacte con: contact@blazevideo.fr

Por favor, tenga en cuenta:

  • Su correo electrónico de confirmación contendrá toda la información necesaria para devolver su artículo.

  • Recuerde imprimir, llenar y poner el formulario de devolución en su paquete.

  • Recuerde introducir el número de seguimiento después de haber enviado su paquete.

  • Su paquete puede tardar hasta 10 días laborables en ser procesado en nuestro almacén.

  • Si no aprobamos su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico justificando la denegación.

 

Preguntas más frecuentes

  •   ¿Cuál es la información de contacto del servicio de atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta, por favor contacte con: contact@blazevideo.fr

 

  •  ¿Tengo que pagar por mi regreso?

Si se aprueba su solicitud de regreso, se le proporcionará un billete prepago, por lo que no tendrá que pagar nada. Sin embargo, si nos devuelve el artículo como no deseado, tendrá que cubrir el costo de la devolución.

 

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer un reembolso?
Depende de la forma de pago que haya elegido.
Una vez que su reembolso ha sido procesado por nuestro departamento de finanzas, toma 5 días hábiles para que los fondos sean devueltos a su cuenta bancaria.