FAQ, manuels et contact

Vous avez besoin d'aide, vous êtes au bon endroit.

FAQ

Pour répondre à vos questions, nous avons construit une foire aux questions, que vous trouverez dans la section ci-après.

Manuels

Vous cherchez à télécharger le manuel d'utilisation de votre caméra, vous le trouverez sur notre page dédiée : Tous les manuels d'utilisation

Devis Pro

Vous êtes une société ou une collectivité, faites-nous votre demande via le formulaire disponible sur la page Devis en ligne pour les Pro.

Prise de contact

Vous avez une question, vous rencontrez un problème avec votre matériel ou avec votre commande, contactez-nous via notre page dédiée.

Mise à jour

Nous proposons des mises à jour du logiciel de vos caméras pour les rendre plus performantes. Vous pouvez l'ensemble des versions de mise à jour en téléchargement sur le lien suivant : Mise à jour version logicial Caméra BlazeVideo

Toutes les questions en rapport avec les LED, le capteur photo et vidéos ainsi que le détecteur de mouvement

La capture peut s'effectuer Jusqu'à 65 pieds/20 mètres, ou 30 mètres selon les modèles

Ce sont des caméras sans flash avec 38 LED infrarouges. Cela permet de prendre des photos et des vidéos la nuit sans être détecté.

Grâce au capteur de chaleur, la caméra ne peut capturer que des animaux. Si vous voulez capturer d’autres formes d’activités comme des feuilles qui volent devant l’objectif, vous pouvez régler le minuteur pour prendre des photos ou des vidéos à des moments précis.

Cela fonctionnera, mais assurez-vous que l'objectif de l'appareil photo a une position adéquate, qu'il n'y a pas de reflet, et que le verre est propre…

Piles

Toutes les questions relatives aux piles à utiliser pour la caméra BlazeVideo

L'appareil n'a pas de fonction de charge. Mais vous pouvez utiliser un chargeur de piles pour charger les piles, puis mettre les piles rechargées.

Cela dépend des piles utilisées, environ un mois ou plus en la faisant fonctionner 12h par jour.

Alimentation et batterie

Toutes les questions en rapport avec les piles, et toutes les problématiques sur l'alimentation de la caméra

La caméra accepte une prise d'adaptateur pour l'alimentation, avec une interface de sortie 4.0* 1.7 mm, en accord avec la tension de sortie de 12V/1A (ne pas dépasser 12V) DC pour s'adapter à la caméra. Si vous comptez l'utiliser dans des régions éloignées, il est préférable de combiner une batterie avec l'appareil photo ou d'utiliser 8 piles AA pour garantir une alimentation suffisante.

Le trou pour le câble DC est adapté aux câbles avec des extrémités mâles 4.0x1.7mm, et la partie en plastique de la prise a un diamètre inférieur à 9mm, vous pouvez trouver de nombreuses extrémités mâles 4.0x1.7mm sur Amazon et eBay, mais je crains que vous ne deviez demander au vendeur si la partie en plastique de la prise a un diamètre inférieur à 9mm ou non, car la plupart des descriptions de câbles ne contiennent pas cette information.

Vous pouvez utiliser un câble adapté au port DC pour connecter l'alimentation électrique externe.

Vous pouvez le voir sur les photos. Il y a une marque de la polarité de la batterie dans les fentes de la batterie

Oui, vous pouvez utiliser une banque d'énergie ou une application solaire comme source d'alimentation externe, mais vous devez installer le port DC, avec une interface de sortie 4.0* 1.7 mm, en ligne avec la sortie de tension DC 6V/2A (ne pas dépasser 8V) pour adapter l'appareil.

Réglages et utilisation

Toutes les questions liées aux réglages et à l'utilisation de la caméra

Pour régler l'heure ou l'intervalle, veuillez mettre le bouton sur la position "SET" et appuyez longuement sur le bouton OK/MENU, vous pouvez alors voir le menu, et cliquez sur le bouton "DOWN" pour trouver "Intervalle", cliquez sur OK, vous pouvez alors voir que le temps par défaut est de 5 secondes. Cela signifie que toutes les 5 secondes, il prendra des photos, des vidéos, ou prendra des photos et des vidéos. 

Ensuite, si vous voulez régler l'heure de la caméra, entrez dans le menu, et cliquez sur "Bas" pour trouver "Régler la date/l'heure", appuyez sur "OK" pour régler l'heure et la date, et appuyez longuement sur "OK/MENU" pour sortir.

Oui, il est possible de prendre une vidéo en continu

Pour tous les réglages, vous devez mettre le bouton en position "Set". Et quand il est en position "Set", vous pouvez appuyer sur le bouton "Right" pour prendre les photos.

Assurez-vous également de le régler à une distance et un niveau de sensibilité appropriés (nous vous suggérons de le régler à un niveau élevé si la distance est longue.

Il n'y a pas de bouton spécial pour la vision nocturne. Lorsqu'il fait nuit, la lumière infrarouge LED fonctionne et entre dans le modèle de vision nocturne. Vous pouvez également régler l'heure à laquelle la caméra fonctionnera pour vous la nuit. Vous pouvez régler l'heure à laquelle elle prend des photos ou enregistre des vidéos la nuit. Et le manuel d'utilisation vous montre en détail comment le faire. Veuillez le consulter.

Oui, bien sûr, vous pouvez. Veuillez placer la caméra sur la position SET, et appuyez sur OK, puis vous pouvez voir les photos à l'écran, vers le HAUT et vers le BAS pour changer de photo, et vers la GAUCHE pour agrandir les photos.

Le mode d'économie d'énergie signifie que votre caméra est en veille. Vous pouvez d'abord mettre votre appareil photo en mode de déclenchement automatique, puis régler son temps de fonctionnement, qui correspond à la durée pendant laquelle l'appareil photo est en veille.

Sécurité

Toutes les questions relatives à la sécurité de la caméra

Appuyez sur le bouton droit et maintenez-le enfoncé, puis basculez l'interrupteur en position SET, la caméra sera restaurée, tous les réglages seront effacés, y compris le mot de passe : évitez donc de le perdre...

Il n'y a pas de boîte de verrouillage, mais il y a une sangle, vous pouvez l'utiliser pour l'attacher à un arbre. Et l'appareil photo est étanche. Enfin, vous pouvez verrouiller l'appareil avec un cadena si vous le souhaitez.

Je pense que vous pouvez utiliser une boîte en fer pour cela. Et cet appareil est protégé par un mot de passe, aucun boitier n’est fourni.

Carte SD

Toutes les questions relatives à la carte SD

Notre appareil photo utilise actuellement le système de fichiers FAT32 pour les cartes SD. Pour une carte SD <=32GB, elle peut être formatée en FAT32 sur un PC Windows, et pour une carte SD >=64GB, elle ne peut être formatée qu'en exFAT, c'est une limitation du système Windows. Ainsi, le format de fichier de la carte SD de 64 Go lorsqu'elle quitte l'usine est probablement exFAT, ce qui n'est pas compatible avec notre appareil photo.


Veuillez vous référer aux méthodes suivantes pour formater la carte SD :
(1) Sous Windows, carte SD <= 32GB, utilisez directement l'outil de formatage sous Windows, généralement CLIQUE-DROIT, puis sélectionnez Format pour la formater en FAT32.

(2) Sous Windows, carte SD >= 64GB, vous pouvez envisager de formater avec l'outil rufus et de formater en FAT32 (lien de téléchargement : https://github.com/pbatard/rufus/releases/download/v3.15/rufus-3.15.exe )

(3) Sur iMac/Macbook, utilisez outil Disk Utility pour formater en MS-DOS (FAT).

Remarque importante : il est recommandé de formater la carte SD en utilisant le paramètre "Formater la carte SD" de l'appareil photo dans les paramètres du menu avant de l'utiliser pour la première fois, en particulier lorsqu'une carte a été utilisée dans d'autres appareils.

Non, les caméras ne sont pas livrées avec une carte SD.

Lorsque la carte SD est pleine, les nouvelles photos et vidéos écrasent les plus anciennes. Cependant, l'option par défaut arrête automatiquement l'enregistrement lorsque la carte SD est pleine.

Il faut une carte SD ou SDHC normale, pas une mini carte SD. Mais avec un adaptateur, vous pouvez peut-être aussi utiliser la mini carte SD.

Pour les jumelles ou monoculaires il s'agit de carte micro-SD.

Vous pouvez utiliser une carte SD d'une capacité maximale de 128Go dans nos caméras et 256Go pour la Blaze Premium si vous l'avez acheté avant le 20 juin 2021. Après cette date, il s'agit des nouvelles versions, les modèles Standard, Sensor et Distance deviennent compatibles pour des cartes SD jusqu'à 512Go.

Trépied

Toutes les questions relatives à l'utilisation d'un trépied pour les caméra BlazeVideo

Oui, on peut utiliser un trépied.

La vis est au standard US, et non au standard GB.

Les informations détaillées de la vis sont les suivantes :

Angle du filetage : 60 degrés ; Pas du filetage : 1mm ; Diamètre nominal : 6mm ; diamètre du trou inférieur : 5 mm

Ces deux liens sont à votre disposition : https://www.amazon.com/dp/B0746G87V9 https://www.amazon.com/dp/B078BQ2MKY

Compatibilité

Cette section est dédiée à toutes les questions relatives à la compatibilité de la caméra BlazeVideo avec d'autres appareils

Avec le câble USB, vous pouvez télécharger des photos ou des clips vidéo à partir de la carte SD et les visualiser ou les lire sur votre PC et MAC facilement.

Non, il ne peut pas se connecter avec l'iPhone.

Étanchéité

Cette section est dédiée à toutes les questions dédiée à l'étanchéité des caméras BlazeVideo

Elles sont effectivement étanches, avec un niveau d'étanchéité aux chutes et à la poussière IP66, et peut fonctionner dans des environnements difficiles comme le désert ou la forêt tropicale.

Ces caméras ont une fonction étanche, ce qui signifie qu'il fonctionne normalement même s'il est en contact avec l'eau/la goutte/la pluie, mais les caméras ne peuvent pas fonctionner sous l'eau pendant une longue période.

Entretien

Cette section est dédiée à toutes les questions relative à l'entretien de l'appareil

Un chiffon doux et propre est le meilleur choix.

Garantie

Cette section est dédiée à toutes les questions relatives à la garantie des caméras BlazeVideo

Un an.

Questions diverses

Cette section regroupe toutes les questions diverses

Ces caméras n'enregistrent pas de son. Mais elles enregistrent des photos et des vidéos claires.

Une sangle est déjà fournie dans le pack.

Vous devez acheter 8 piles alcalines AA et une carte SD pour qu'il fonctionne.